Распространённые виды ошибок Google Play Store и способы их решения

12345 (голосов: 1, в среднем: 5,00 из 5)
Загрузка...

У вас когда-нибудь бывало такое: вы нашли интересное приложение и пытаетесь скачать его из Google Play Store, а вместо этого видите непонятное сообщение об ошибке с каким-то непонятным набором чисел? Довольно неприятная ситуация, верно? Ниже мы публикуем подборку одних из самых распространённых ошибок Google Play Store, с расшифровкой их значения и способами их решения.

У вас возникают ошибки Google Play Store? У нас есть способы их решения!

У вас возникают ошибки Google Play Store? У нас есть способы их решения!

Мы хотим сказать о том, что решения для ошибок, описанные ниже, основываются на опыте сотрудников одного из зарубежных интернет-сайтов, а также читателей и модераторов форума этого сайта. Некоторые их таких решений были взяты с форума популярного сайта XDA Developers.

Google Play Store Error Processing Purchase

Проблема

Ошибка Google Play Error Processing Purchase DF-BPA-09 возникает довольно часто при попытке скачать приложение. Эта проблема не исчезнет, если вы снова попытаетесь скачать приложение, поэтому вам придётся пройти в настройки.

Решение

Рассматриваемая проблема возникает, как правило, не из-за действий пользователей, а из-за особенностей работы Google Play, и мы надеемся, что в ближайшем будущем всё будет исправлено.

А сейчас вам нужно сделать следующее:

  • В настройках вашего устройства нажмите на «Приложения» или «Менеджер приложений» (название зависит от конкретного девайса);
  • Свайпом вызовите вкладку «Все»;
  • Сделайте прокрутку вниз, пока не увидите надпись Google Services Framework;
  • Далее выберите пункт «Очистка данных» и нажмите «ОК».

Если это не работает, пройдите на сайт Google Play, используя ваш ПК, и установите приложение, которое является источником проблем на вашем смартфоне или планшете. Когда вы вернётесь к девайсу, установка должна проходить, как полагается.

Вот решения многих встречающихся ошибок Google Play Store

Вот решения многих встречающихся ошибок Google Play Store

Google Play Store Error Code 194

Проблема

Ошибка возникает при попытке скачать игры или приложения из Google Play Store.

Решение

Одним из способов решить подобную проблему будет очистка данных кэша для Google Play Services и Google Play Store.

Ваши действия:

  • В настройках откройте «Приложения («Менеджер приложений»)»;
  • Откройте вкладку «Все» и затем сделайте прокрутку вниз до Google Play Store;
  • Откройте информацию о приложении и нажмите на иконку «Принудительная остановка»;
  • Теперь вам следует нажать на иконку «Очистка данных».

После этого повторите вышеуказанные действия, с заменой Google Play Store на Google Play Services в шаге 2, далее снова попытайтесь произвести скачку игры/приложения.

Если этот способ не помог, то вам не стоит беспокоиться – в настоящее время проблема уже решена и исправление будет доступно в следующей версии приложения Play Store. Так что вам есть смысл проверить, имеете ли вы самую последнюю версию Google Play Store APK, чтобы больше у вас не возникало вышеописанной проблемы.

Для гладкой работы с Google Play у вас должна быть установлена новейшая версия этого приложения

Для гладкой работы с Google Play у вас должна быть установлена новейшая версия этого приложения

Google Play Store Error Code 495

Проблема

Неполадки с загрузкой или обновлением приложений из Play Store.

Решение

  • Удалите ваши данные Google Play Store, пройдя по схеме «Настройки>Приложения>Все> Google Play Store>Очистка данных»;
  • Удалите данные из Google Services Framework (примечание: будет назначен новый Google ID для вашего устройства – как в случае проведения сброса до заводских настроек, что не исключает временных проблем с вашими Google приложениями);
  • Удалите ваш Google аккаунт на ваше девайсе, затем перезагрузите его и повторно добавьте ваш Google аккаунт, используя схему «Настройки>Аккаунты>Добавить аккаунт>Google аккаунт».

Google Play Store Error Code 941

Проблема

Неожиданное прерывание процесса обновления.

Решение

  • В настройках откройте «Приложения», далее откройте вкладку «Все», затем откройте пункт Google Play Store и нажмите на иконку «Очистка кэша», потом нажмите на «Очистка данных». В том же самом месте сделайте прокрутку вниз до «Менеджер загрузок», после чего также нажмите на «Очистка кэша» и «Очистка данных».
  • Вновь попробуйте начать процесс обновления.
Очистка кэша и данных для Play Store устранит множество распространённых проблем

Очистка кэша и данных для Play Store устранит множество распространённых проблем

Google Play Store Error Code rh01

Проблема

Ошибка при получении данных с сервера.

Решение 1

В настройках найдите пункт Google Play Store и выберите оба значения «Очистка данных» и «Очистка кэша». Это же сделайте и для Google Services Framework.

Решение 2

Удалите и повторно добавьте ваш Gmail аккаунт, перезагрузите ваше устройство, и затем снова добавьте ваш Gmail аккаунт.

Google Play Store Error Code rpc:s-5:aec-0

Проблема

Ошибка при получении данных с сервера.

Решение

В настройках найдите пункт Google Play Store и выберите оба значения «Очистка данных» и «Очистка кэша». Это же сделайте для «Менеджера загрузок» и Google Services Framework.

Google Play Store Error Code 504

Проблема

Приложение нельзя скачать вследствие ошибки

Решение 1

Нужные действия уже были рассмотрены выше: в настройках найдите пункт Google Play Store и выберите оба значения «Очистка данных» и «Очистка кэша». Это же сделайте и для Google Services Framework.

Решение 2

Попробуйте удалить ваш Gmail аккаунт.

Google Play Store Error Code 505

Проблема

Два или более приложений с дубликатами разрешений

Решение

Вам следует выяснить, какое приложение имеет такие же разрешения, как и то, которое вы пытаетесь установить, и удалить проблемное приложение. Для этого найдите файл APK для приложения, которое вы пытаетесь установить и попытайтесь восстановить приложение с помощью резервной копии Lucky Patcher. Эта программа в процессе восстановления покажет вам окошко, где будет отображено название приложения, вызывающее конфликт. Такое приложение вам следует удалить.

Читайте также:  Как отключить или удалить ваш аккаунт WhatsApp

Google Play Store Error Code 491

Проблема

Невозможно выполнить загрузки и обновления

Решение

Удалите ваш Google аккаунт, перейдя по схеме «Настройки>Аккаунты> Google». Нажмите на иконку «Удалить аккаунт». Перезагрузите ваш девайс и затем снова добавьте аккаунт. После этого откройте «Настройки», потом пройдите в «Приложения» и откройте пункт «Все». Сделайте прокрутку вниз до Google Services, затем выберите значения «Удалить данные» и «Принудительная остановка».

Очистка кэша – решение многих проблем на Android

Очистка кэша – решение многих проблем на Android

Google Play Store Error Code 498

Прерывание загрузок из Google Play Store.

Решение

Причина этой проблемы заключается в переполненном кэше устройства. Перезагрузите ваш девайс в режиме восстановления. Этот режим имеет несколько вариантов действий. Выберите пункт «Очистка раздела кэша» среди других вариантов с помощью клавиши громкости. Затем подтвердите ваш выбор, используя клавишу «Вкл.».

Google Play Store Error Code 919

Проблема

Загрузка приложения работает, но оно не открывается после загрузки

Решение

В этом случае причина проблемы проста – нехватка свободного пространства на вашем девайсе. Удалите все ненужные данные, например, музыку, видео или большие приложения.

Некоторые проблемы можно устранить путём очистки кэша и удалении данных из приложения Google Play Store

Некоторые проблемы можно устранить путём очистки кэша и удалении данных из приложения Google Play Store

Google Play Store Error Code 413

Проблема

Невозможно сделать загрузку или обновление приложений. Если вы используете прокси-сервер, помните о том, что это может явиться причиной проблем в отношении Google Play Store.

Решение

В настройках найдите «Приложения» (или «Менеджер приложений»), затем найдите вкладку «Все». Сделайте прокрутку вниз до Google Services, после чего нажмите на иконки «Очистка данных» и «Принудительная остановка». Проделайте такую же операцию с приложением Google Play Store и осуществите чистку кэша вашего интернет-браузера.

Google Play Store Error Code 921

Проблема

Невозможно загрузить приложение

Решение

Попробуйте удалить информацию из кэша приложения Google Play Store. Если это не сработает, то удалите все данные о приложении Google Play Store, но при этом помните, что эти действия уберут все настройки, которые вы делали ранее. Как самый крайний вариант – удалите ваш Google аккаунт, перезагрузите устройство и снова введите ваш аккаунт.

Для решения некоторых проблем, связанных с Play Store, вам придётся удалять и восстанавливать ваш Google аккаунт

Для решения некоторых проблем, связанных с Play Store, вам придётся удалять и восстанавливать ваш Google аккаунт

Google Play Package File Invalid

Проблема

Ошибка Play Store (надпись «Недопустимый файл пакета»).

Решение 1

В настройках откройте «Приложения», далее «Все», после этого выберите приложение, вызывающее проблему и нажмите на иконки «Очистка кэша» и «Очистка данных». Теперь снова повторите ваши действия в Google Play Store.

Решение 2

Установите приложение через сайт Google Play Store.

Решение 3

Отключите Wi-Fi и скачайте (обновите) приложение с помощью канала передачи/приёма мобильных данных.

Решение 4

В настройках в разделе «Приложения» найдите и откройте пункт Google Play Store, затем нажмите на иконки «Очистка данных» и «Очистка кэша». Проделайте такую же операцию с Google Services Framework.

Решение 5

Удалите ваш Google, перезагрузите девайс, повторно введите ваш Google аккаунт и повторите попытку.

Читайте также:  Как улучшить сигнал GPS на Андроид смартфоне

Google Play Store Error Code 403

Проблема

Скачивание – невозможно, запрос – «запрещён». Это обычно происходит, когда используются сразу два Google аккаунта для покупки приложений с одного устройства.

Решение 1

Войдите в Google Play Store через правильный Google аккаунт. Удалите подозрительное приложение. Попытайтесь вновь скачать приложение из Google Play и нажмите на иконку «Купить».

Решение 2

Удалите параметры вашего прокси-сервера, затем перейдите в настройки и выберите «Беспроводные сети», после чего откройте «Мобильная сеть». Выберите «Имя точки доступа» и нажмите на «Вариант очистки прокси». Отметим, что вы всегда можете потом восстановить прежние значения прокси-сервера.

Пройдите по схеме «Настройки>Беспроводные сети>Мобильная сеть>Имя точки доступа» и нажмите на «Очистка прокси»

Пройдите по схеме «Настройки>Беспроводные сети>Мобильная сеть>Имя точки доступа» и нажмите на «Очистка прокси»

Решение 3

Удалите всю историю поиска – это вы можете сделать в Play Store самостоятельно, нажав на иконку «Настройки». Далее, выберите пункт «Очистка истории поиска».

Решение 4

Попробуйте создать новый аккаунт Google и использовать его для Play Store. Зайдите в Google Play и снова выберите иконку меню. Далее выберите «Аккаунты» и откройте пункт «Новый Gmail аккаунт». После этого повторно попробуйте установить приложение.

Google Play Store Error Code 923

Проблема

Скачивание невозможно: ошибка при синхронизации вашего Google аккаунта или недостаточный объем памяти кэша.

Решение

Удалите ваш Google аккаунт и любые ненужные приложения, которые занимают память. Далее, перезагрузите устройство в режиме восстановления, потом выберите «Очистка раздела кэша» и запустите устройство, как обычно. Вам не следует беспокоиться – ваши личные данные не будут уничтожены. И напоследок вновь настройте ваш Google аккаунт.

Очистка раздела кэша может решить проблему, возникшей из-за недостаточного объёма памяти кэша

Очистка раздела кэша может решить проблему, возникшей из-за недостаточного объёма памяти кэша

Google Play Store Error Code 492

Проблема

Невозможно установить приложение из-за Dalvik кэша.

Решение

В настройках откройте подраздел «Приложения», затем сделайте прокрутку до вкладки «Все» и таким же образом найдите Google Services. Здесь выберите пункты «Очистка данных» и «Принудительная остановка». Эти же действия проведите и в отношении приложения Google Play Store.

Примечание: если проблема не будет решена, то тогда попробуйте удалить Dalvik кэш. Для этого войдите в пользовательский режим восстановления (при наличии root-прав). Ещё одним решением будет сделать полный сброс до заводских настроек. Такой вариант доступен всем пользователям и может быть выполнен через режим восстановления. Будьте осторожны – это удалит все ваши данные, поэтому есть смысл сделать резервную копию ценной информации.

Читайте также:  Проблемы в Galaxy S4 с Android Lollipop и способы их решения

Google Play Store Error Code 101

Проблема

Невозможно загрузить приложение ввиду большого количества уже установленных приложений.

Решение

Удалите старые и неиспользуемые приложения.

Google Play Store Error Code 481

Проблема

Ошибка, связанная с вашим аккаунтом Google Play Store.

Решение

Удалите ваш аккаунт и войдите с помощью альтернативного аккаунта.

Google Play Store Error Code 927

Проблема

Загрузка невозможна – идёт процесс обновления Play Store.

Решение

Подождите несколько минут, пока не завершится полностью обновление Google Play Store. Если проблема не исчезла, то тогда в настройках найдите пункт Google Services. Нажмите на иконки «Очистка данных» и «Принудительная остановка». Проделайте эту же операцию с приложением Google Play Store.

Перед выполнением сброса к заводским настройкам вам следует выполнить все другие решения в первую очередь. Также вам нужно будет заранее создать резервную копию ваших данных

Перед выполнением сброса к заводским настройкам вам следует выполнить все другие решения в первую очередь. Также вам нужно будет заранее создать резервную копию ваших данных

Google Play Store install error Code 961

Проблема

Неполадки при установке приложений из Play Store.

Решение

Прежде всего, получите возврат ваших денег из Play Store (это вы можете сделать в течение 15 минут после покупки). Для этого выберите опцию погашения в Play Store. Затем в настройках вам нужно найти пункт Google Play (в разделе «Приложения»). Далее, нажмите на иконку «Очистка кэша». Если проблема не решена, то тогда задействуйте иконку «Очистка данных».

Google Play Store Error Code 911

Проблема

Невозможно загрузить приложение

Решение 1

По уже описанной выше схеме вам нужно найти пункт Google Services и нажать на «Очистка данных».

Решение 2

Если вы подключены к Wi-Fi, и при этом требуется ввести логин для веб-страницы, убедитесь, что вы по-прежнему находитесь в системе.

Решение 3

Попробуйте подключиться к другой сети Wi-Fi.

Решение 4

Попробуйте переключиться из режима Wi-Fi в режим передачи/приёма мобильных данных. Вам стоит это делать, если вам позволяет ваш интернет-план.

Читайте также:  6 хитростей для Android, не требующих наличия root-прав

Google Play Store Error Code 920

Проблема

Невозможно скачать приложение

Решение 1

Отключите Wi-Fi и затем снова его включите, после чего снова попытайтесь скачать или обновить нужное вам приложение.

Решение 2

Удалите ваш Google аккаунт, перезагрузите ваш девайс и снова добавьте такой аккаунт, зайдя в настройки приложений. Кроме того, есть смысл воспользоваться альтернативным аккаунтом.

Решение 3

Вам следует сделать очистку данных и кэша в пункте Google Play Store, а также провести удаление последних обновлений. Перезагрузите ваше устройство, откройте Google Play Store и снова попытайтесь скачать нужно приложение.

Отключение Wi-Fi и использование мобильных данных иногда может быть эффективным решением

Отключение Wi-Fi и использование мобильных данных иногда может быть эффективным решением

Google Play Store Error Code -24

Проблема

Нет точного описания

Решение

Для решения подобной проблемы вам понадобится root-менеджер. Если у вас есть такой менеджер, то тогда откройте раздел «Данные» и затем также откройте папку с таким же названием. Здесь найдите пакетное имя приложения, вызывающее проблему (его можно найти, узнав URL приложения на веб-сайте Play Store). Далее удалите всю папку. Затем попробуйте переустановить приложение.

Google Play Store Error Code rpc:aec:0]

Проблема

Невозможно скачать приложение

Решение

Прежде всего, удалите ваш аккаунт Google. Также удалите все синхронизированные аккаунты. Сделайте очистку данных пункта Google Play Store. Перезагрузите ваш девайс и повторите попытку.

Google Play Store Error Code RPC:S-3

Проблема

Не получается скачать приложение.

Решение

Удалите Google аккаунт и повторно добавьте его, или воспользуйтесь альтернативным аккаунтом.

А вы когда-нибудь сталкивались с какими-либо проблемами, связанными с Play Store? Расскажите об этом в комментариях.

  • Ольга

    Наконец нашла внятную информацию, а то мой старенький Samsung постоянно выдавал мне, что приложение Google Play остановлено. Приходилось каждый раз перегружать телефон для доступа в Play Market. Просто обновила до последней версии и проблема решена. Спасибо.